Интерактивный портал

социальной защиты населения

Новгородской области

Войти через госуслуги

Детский телефон доверия

02.09.2016


8-800-2000-122


Официальный сайт Детского телефона доверия

о деятельности на территории Новгородской области
детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122
 
Алгоритмы работы телефона доверия

ИНФОРМАЦИЯ
о деятельности на территории Новгородской области
детского телефона доверия с единым общероссийским номером
за 9 месяцев 2017 года
         Мероприятие по обеспечению деятельности детского телефона доверия включено в План мероприятий на 2015-2017 годы по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 февраля 2015 г. № 167-р (пункт 57).
В настоящее время к единому номеру подключено 229 организаций в 83 субъектах Российской Федерации, в 67 регионах детский телефон доверия работает в круглосуточном режиме.
В Новгородской области детский телефон доверия с единым общероссийским телефонным номером 8-800-2000-122 (служба экстренной психологической помощи) функционирует уже семь лет, в соответствии с соглашением от  28.09.2010 года  № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее  Фонд).
         Его работу обеспечивают 16 специалистов трех областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает круглосуточно.
 
№ п/п Наименование
учреждения
Количество специалистов
в службе телефона доверия
Режим работы  телефона доверия Дата подключения к единому общероссийскому  номеру детского телефона доверия
1. ОАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района» 5 круглосуточно
 
с 1 октября
2010 года
2. ГОБУ «Новгородский областной центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи» 2 с 8.30 до 17.00 с 1 октября
2010 года
3. ГОБУЗ «Новгородский  областной наркологический диспансер «Катарсис» 7 круглосуточно с 1 ноября
2011 года
 
         В целях развития служб детского телефона доверия и повышения качества телефонного консультирования Фонд ежегодно организует обучение специалистов региональных служб детского телефона.
         В 2017 году  обучение прошли 2 специалиста на базе Московского городского психолого-педагогического университета (МГППУ). В 2018 году запланировано обучение еще 5 специалистов.
На детский телефон доверия за консультативной помощью обращаются дети, подростки, их родители или лица, их заменяющие, иные граждане, которые нуждаются в получении квалифицированной помощи, но по каким-то причинам не могут или не хотят ее получить в другом месте. Кроме того, такую помощь могут получить дети и взрослые, проживающие в отдаленной сельской местности, где в силу объективных обстоятельств затруднено обращение в психологические центры, учреждения социальной защиты населения, органы опеки и попечительства и другие.
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Семь лет работы показали востребованность услуг телефонного консультирования в Новгородской области: на детский телефон доверия поступило 59169  звонков, в том числе:
16878 обращений (28,5%) – от детей и подростков;
6977 обращений (11,8%) – от родителей детей и подростков (лиц, их замещающих);
35314 обращение (59,7%) – от иных граждан.
За 9 месяцев 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 4815 человек, из них 13,3% несовершеннолетних.
 
  4 кв.
2010 года
2011
год
2012
год
2013
год
2014
год
2015
года
2016
год
9 мес. 2017 года
Всего звонков
(на детский телефон доверия с единым общероссийским номером) из них:
 
1113
 
7696
 
11550
 
8469
 
7843
 
8504
 
9179
 
4815
обращений от детей и подростков 158 2058 4592 3007 2794 1713 1913 643
от родителей детей и подростков (лиц, их замещающих) 45 411 1881 1945 994 1193 373 135
 
По тематике обращений за 9 месяцев 2017 года звонки распределились следующим образом:
92,2% (4442) составляют обращения по информационным  вопросам;
4,3% (207) - по проблемам  детско-родительских отношений;
2,7% (129) - конфликтами среди сверстников;
менее 1% (37) - по вопросам жестокого обращения с ребенком в семье, вне семьи и среде сверстников.
 Всем обратившимся клиентам консультантами телефона доверия были даны консультации и предложено пройти индивидуальные занятия с  психологом.
         По инициативе Фонда с 3 квартала 2012 года проводится ежеквартальный сбор информации, касающейся суицидов (суицидальные мысли, намерения и т.д.). 
 

п/п
  2012
год
2013
год
2014
год
2015
год
2016
год
9 мес. 2017 года Всего
1. Сведения о количестве обращений, поступивших на Телефон доверия за отчетный период по проблеме суицида, в том числе
 
53 47 39 99 119 46 403
1.1.  
Суицидальные мысли
25 29 25 67 74 21 241
1.2.  
Суицидальные намерения
16 12 4 27 21 2 82
1.3.  
Принятое решение
  3 1   3 1 8
1.4.  
Текущий суицид
2 1     5 8 16
1.5.  
Состояние после суицидальной попытки
1 2 1   2 1 7
1.6.  
Самоповреждения
9       3 1 13
1.7.  
Другие вопросы по теме
    8 5 11 12 36
 
         С 2012 по 01.10.2017 года на телефон доверия поступило 403 звонка по проблеме суицида, из них 149 обращений от детей и подростков.
         За 9 месяцев 2017 года поступило 46 звонков по данной проблеме, в том числе:
         20 обращений (43,5%) -  от детей и  подростков;
4 обращения (8,7%) - от родителей детей и подростков (лиц, их заменяющих);
22 обращения (47,8%) - от иных граждан.
Результаты мониторинга количества звонков, поступивших на детский телефон доверия в областные учреждения с 2011 года по 1 октября 2017 года показали, что 68,9% звонков принимают консультанты комплексного центра, 30,7% - специалисты наркологического диспансера «Катарсис» и менее 1% - консультанты центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи.
 
 
 
Наименование
учреждения
2011
год
2012
год
2013
год
2014
год
2015
год
2016
год
9 мес. 2017 года
ОАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения
Великого Новгорода и Новгородского района»
7667 7958 6533 5832 5676 6109 3319
ГОБУЗ «Новгородский областной  наркологический  диспансер  «Катарсис» - 3569 1913 2004 2801 3047 1482
ГОБУ «Новгородский областной центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи» 29 23 23 7 27 23 14
Всего 7696 11550 8469 7843 8504 9179 4815
 
В 2017 году Фонд продолжает обеспечение бесплатного доступа к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов (консультантов, супервизоров, руководителей), методическую поддержку региональных служб, проведение информационно-рекламной кампании детского телефона доверия в федеральных средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В 2017 году заключено Дополнительное соглашение к Соглашению от  28.09.2010 года №45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», в соответствии с которым Фондом продлена оплата телефонного трафика  звонков,  поступивших на детский  телефон  доверия  до  31 декабря 2020 года.
         В апреле-мае 2017 года в рамках празднования на территории Новгородской области Международного дня детского телефона доверия была организована информационно-рекламная кампания, направленная на информирование детей, подростков и их родителей о деятельности детского телефона доверия и формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону.
Специалистами органов и учреждений социальной защиты и  образования проведены более 1,5 тыс. мероприятий (акций, семинаров, лекций, бесед, тематических уроков, тренинговых занятий, родительских собраний, праздничных мероприятий), в которых приняли участие  57,7 тыс. человек, из них более 47 тыс. несовершеннолетних и около 10 тыс. родителей.
Распространено более 6 тыс. экземпляров плакатов,  буклетов, визиток,  сувенирной продукции с  единым общероссийским номером  детского телефона  доверия.
Кроме того, были изготовлены:
         - рекламные изображения (баннеры) с рекламой детского телефона доверия и размещены на конструкциях – рекламоносителей на площадках около Автовокзала и Торгового дома «Русь» Великого Новгорода  на  период с 1 мая по 31 августа 2017 года;
         - билеты для поездки в общественном транспорте (40 тыс. экземпляров) с рекламой детского телефона доверия, которые распространяются среди пассажиров.
         17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область приняла участие во Всероссийском телемосте «Доверяем вместе!», организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
         Цель телемоста - повышение узнаваемости детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 и доверия к нему как услуге экстренной психологической помощи, которая оказывается бесплатно и анонимно.
         К трансляции телемоста подключались  социальные и образовательные организации Великого Новгорода и муниципальных районов области. К участию в телемосте было привлечено около 7 тыс. человек, из них более 5 тыс. несовершеннолетних.
         
Международный день детского телефона доверия
 
Ежегодно начиная с 2009 года 17 мая на территории Российской Федерации  по  инициативе Национального фонда защиты детей от жестокого обращения  проводится  празднование  Международного   дня   детского  телефона  доверия.
В этот день стало традиционным проведение комплекса мероприятий с участием органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений социальной защиты населения, образования, культуры, средств массовой информации, направленных на популяризацию работы детских телефонов доверия.  В 2017 году девиз праздника - «Звонок на телефон доверия – шаг на пути к безопасности».
В рамках празднования на территории Новгородской области  Международного  дня  детского  телефона  доверия   проводятся  мероприятия, направленные на информирование детей и подростков о детском телефоне доверия путем привлечения к разъяснительной работе психологов, школьных педагогов, ближайшего окружения детей и подростков. Кроме этого, проводятся мероприятия для родителей, направленные на формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону, разъяснение несостоятельности опасений относительно возможности произвольного вмешательства в дела семьи после обращения на телефон доверия, а также о возможностях получения квалифицированной психологической поддержки, как детям, так и родителям.
         17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область примет участие в телемосте «Доверяем вместе» в поддержку общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122, организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации(далее Фонд).
         Детский телефон доверия с единым  общероссийским  номером 8-800-2000-122  начал работать в Новгородской области с  2010 года в соответствии с соглашением от  28.09.2010 года  № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом.
Благодаря финансированию Фонда осуществляется бесплатный доступ  населения области к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов служб, проводятся Всероссийские конференции, осуществляется методическая поддержка деятельности служб детского телефона доверия. 
         Службы детского  телефона   доверия  организованы   на   базе 3  областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает  круглосуточно. 
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Услуги  телефонного  консультирования  востребованы: на  детский  телефон  доверия  за  время  его  работы  поступило  около  56 тыс. звонков, из них более  30%  обращений  от  детей. В 1 квартале 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 1576  человек, из них 219 звонков от несовершеннолетних.
         Консультативно – психологическая помощь оказывается не только несовершеннолетним, но также родителям и лицам их замещающим. Основные темы обращений – трудности родителей в воспитании детей, конфликтные отношения ребенка со сверстниками, проблемы  эмоциональной сферы (страхи, тревожность).
         Для обеспечения качества работы служб детского телефона доверия в области проводятся семинары, круглые столы по обмену опытом, ежемесячные методические семинары и супервизии работы консультантов.

План мероприятий в рамках Международный дня детского телефона доверия в Новгородской области в 2017 году
Яндекс.Метрика