- Общая информация
Полное название
Предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или "Почетный донор СССР"
Реестровый номер услуги
5300000000173185668
Сайт, эл.почта
centersubsid.nov@mail.ru
Категория услуги
Государственная (муниципальная) услуга
- Цели обращения
Получение государственной услуги
Краткое наименование для ЕПГУЕжегодная выплатаОписаниеГосударственная услуга по назначению и выплате ежегодной денежной выплаты лицам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России».
Срок выполнения услуги1 г.Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано10 раб.дн.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично15 мин.Категории получателейФизические лица, Гражданин Российской ФедерацииЖизненные ситуацииПолучение информацииОплатаНетИнструкции
Подача заявления - Сведения о консультировании
Государственное областное казенное учреждение «Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат»
Адрес места консультации173004, (субъект) Новгородская область, (город) Великий Новгород, (улица) Большая Московская, (номер дома) 29/10Адрес электроноой почтыcentersubsid.nov@mail.ruЦентр телефонного обслуживания(8162) 66-52-85 - Досудебное обжалование
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа исполнительной власти области и (или) его должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги (далее жалоба)
5.1.1. Заявитель государственной услуги либо его представитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действия (бездействие) учреждения, его должностных лиц и специалистов и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги.
5.1.2. Жалоба подается в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при наличии технической возможности с помощью областной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также при личном приеме заявителя.
5.2. Предмет жалобы
5.2.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;
7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Срок исправления допущенный опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от заявителя в письменной форме заявления об ошибке в документах.
5.2.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
5.3.1. Для обжалования действий (бездействия) должностных лиц либо специалиста, а также принятого решения по предоставлению государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет письменное обращение:
1) директору учреждения - при обжаловании действий (бездействия) специалистов структурных подразделений, а также действий (бездействия) и решения руководителей структурных подразделений;
2) руководителю департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области - при обжаловании действий (бездействия) и решений директора учреждения.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Порядок подачи и рассмотрения жалоб определен п. 5.2.2. и п. 5.3.1.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
5.5.1. Жалоба, поступившая в департамент или учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
5.6.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.6.2. Ответ на обращение не дается в случаях, если:
1) не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (электронный адрес), по которому должен быть направлен ответ;
2) если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
3) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
4) текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
5) если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель государственного органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данном решении.
6) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы департамент либо учреждение принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим государственную услугу, должностным лицом или специалистом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, а также в иных формах;
2) отказывают в удовлетворении жалобы.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
5.9.1. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.10.1. В случае, если для написания заявления (жалобы) заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в учреждении, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.11.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах учреждения, Едином портале социальных учреждений Новгородской области: соцзащита53.рф.
- Участники и межведомственность
Услуга предполагает межведомственное взаимодействие
Тип межведомственного взаимодействия
- Взаимодействие с ОИВ данного конкретного субъекта РФ
Участвующие организации
- Государственное областное казенное учреждение «Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат» (предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
- Процедуры взаимодействия с заявителем
Процедура 1. прием и проверка документов на получение государственной услуги
Основание для оказания услугиРезультат оказанияНазначение и выплата ежегодной услуги либо отказ
Основания для отказа / приостановления - Нормативно-правовые акты
Федеральный закон № 125-фз от 20.07.2012 19.07.2012
Закон Российской Федерации "О донорстве крови и ее компонентов"Закон 152-ФЗ 27.07.2006
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - Административные процедуры
прием и проверка документов на получение государственной услуги;
Основания для началаПодача заявления
Результатдолжностное лицо, ответственное за прием документов, регистрирует поступившее заявление с документами и передает его для установления права на государственную услугу должностному лицу , ответственному за предоставление государственной услуги.Порядок передачи результата оказанияУстноКомментарийКритерии принятия
- 1) предоставление государственной услуги
- 2) отказ в предоставлении государственной услуги
принятие решения о назначении, отказе в назначении, прекращении предоставления государственной услуги;
Основания для началаОснованием для начала административной процедуры является поступление в Учреждение зарегистрированного заявления с необходимыми документами.РезультатДолжностное лицо проверяет документы и принимает одно из следующих решений: о назначении, отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации.Порядок передачи результата оказанияВ случае принятия решения о предоставлении государственной услуги доставка или зачисление денежных средств на счет получателя государственной услуги (далее – получатель) производится один раз в год ежегодно, не позднее 1 апреля текущего года, или в иные сроки, установленные Регламентом
КомментарийКритерии принятия
- 1) предоставление государственной услуги
- 2) отказ в предоставлении государственной услуги
Организация ежегодной выплаты
Основания для началаПодача заявления
РезультатНазначение и выплата ежегодной услуги
Порядок передачи результата оказанияВыплата
КомментарийКритерии принятия
- 1) предоставление государственной услуги
- 2) отказ в предоставлении государственной услуги
- Формы взаимодействия
Способы обращения
- Лично
- через МФЦ
Способы получения результатов
- Лично
- По телефону
- Формы контроля, требования к местам предоставления, административный регламент
Внеплановые
ОписаниеТипТип формы контроля 1ПериодичностьПроводятся по конкретным обращениям получателей или их законных представителейТребования к местам предоставления